A l’occasion de la publication de ses résultats annuels, Orange en a dit un peu plus sur le réel impact de Free Mobile pour les opérateurs en place.Suite au lancement des offres Free Mobile, Orange a constaté une forte augmentation des demandes de RIO, jusqu’à atteindre le chiffre record de 150.000 demandes en une journée. Entre le 1er janvier 2012 et le 15 février 2012, Orange a observé 1,03
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Free Mobile, à l’image de Free, propose plusieurs manières d’apporter assistance à ses abonnés. Voici la petite histoire d’un abonné ayant demandé de l’aide sur Twitter un dimanche et qui a été plus qu’agréablement surpris par la prise en charge de son cas et la résolution du problème en 24 heures. Jean-Dimitri n’était pas joignable dès [...]

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Article original : L’assistance Free Mobile par Twitter est très efficace !.

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Ce chiffre officiel est tombé ce matin : Orange a perdu 201000 abonnés depuis que Free Mobile est arrivé sur le marché de la téléphonie mobile. Ce chiffre s’est arrêté au 15 février dernier et annonce la couleur ! L’opérateur a comptabilité 1.038 millions de résiliations pour ses offres mobiles vers la concurrence tout en [...]

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Article original : Orange a perdu 201000 abonnés depuis l’arrivée de Free Mobile.

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Alors que les responsables communication d’Orange ne cessent de vanter la qualité de leur réseau et de leurs services, voilà que les clients des offres Sosh se plaignent de bugs dans leur facturation, se voyant facturer du hors forfait jamais consommé.

Pour contrer Free Mobile, l’opérateur historique a revu ses offres Sosh à la baisse en proposant un forfait 2h à 14,90€ et un illimité pour 24,90
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Comme l’a annoncé Xavier Niel lors de sa conférence de presse, les offres Free Mobile ne sont disponibles que sur internet et dans les quelques Free Centers ouverts en France. Cette volonté de conserver le monopole de ses offres se confirme puisque la grande chaine de magasins Phone House n’a pas pu trouver d’accord avec Free Mobile pour la commercialisation de ses offres.

Se pose alors le
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Les clients qui ont souscrit au forfait Free 2€ disposent de 60 minutes de voix et de 60 SMS par mois. Selon la grille tarifaire de l’offre, une option data comportant l’accès à l’internet mobile et l’envoi possible de MMS à hauteur de 20 Mo est disponible pour 1,99€ de plus. Cette option n’est pas accessible depuis l’espace abonné pour le moment. Cependant, il est tout de même possible d’activer
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Après les applications iPhone pour le suivi de consommation de votre forfait Free Mobile, voici un site Internet optimisé pour l’affichage sur les smartphones ! AppyFree vous permet de suivre la consommation de plusieurs lignes Free mobile. Cette gestion multi-compte est la bienvenue si vous avez plusieurs forfaits Free Mobile avec des identifiants différents. Les [...]

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Article original : AppyFree : un site optimisé mobile pour le suivi conso Free Mobile.

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Si vous ne le saviez pas, un abonné Free Mobile qui expédiait un SMS à un abonné Monaco Telecom, provoquait un envoi multiple de ce même SMS tout au long de la journée. Sans donc rien savoir, ce sont des dizaines de SMS qui étaient envoyés à leur insu et des abonnés Monaco Telecom qui [...]

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Article original : Le bug SMS avec Monaco Telecom résolu !.

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